房產(chǎn)中介謀變，以誠信尋出路
·作者：江門日報 ·更新時間：2008-03-20 00:00 ·瀏覽次數(shù)：11021次
2006年年初的一系列宏觀調(diào)控政策似乎注定了今年二手房市場的不平凡：積的貨幣和財政政策開始適度收緊，政府的行政手段和市場的能動調(diào)節(jié)交替進行，二手房市場迎來全新的挑戰(zhàn)，重新“洗牌”在所難免，競爭勢必會更加激烈。
面對新形勢以及機會與挑戰(zhàn)共存的市場，中介企業(yè)該如何進行品牌的戰(zhàn)略選擇？中介的未來發(fā)展之路在哪里？就此問題，近日，江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會再次邀請了江門各房產(chǎn)中介行業(yè)的相關(guān)人員聚首，共同為房地產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
中介商信心依舊 積出對策謀求出路
對于房產(chǎn)中介的發(fā)展前景，江門大部分房產(chǎn)中介商表示充滿信心，他們認為，雖然目前房產(chǎn)中介仍存在法律法規(guī)欠缺、市民認同低迷、人才流失嚴重、傭金相對偏低等發(fā)展“瓶頸”，但這只是成長過程中的必經(jīng)歷程，只要調(diào)整心態(tài)，積應(yīng)對，相信“陽光總在風(fēng)雨后”。
東駿地產(chǎn)總經(jīng)理林英華認為，江門房產(chǎn)中介經(jīng)過１０多年的發(fā)展，今天的房地產(chǎn)中介正進入一個良性發(fā)展的時期，分工也更加明確和細化：各房地產(chǎn)中介公司根據(jù)市場需求和自身情況，從過去單純租售二手房信息到現(xiàn)在的較高層次投入，如投資顧問、銷售策劃、資產(chǎn)處理等，各自的定位和分工更加科學(xué)合理，這說明江門房產(chǎn)中介逐漸走向成熟。
天盛置業(yè)總經(jīng)理陳曉紅則表示，江門房產(chǎn)中介由于市場環(huán)境的變化，開發(fā)商和客戶對中介的要求越來越高了，但不管市場怎么變化，住房交易的需求仍然存在，房產(chǎn)中介企業(yè)是永遠有生意可做的，只是這塊“蛋糕”的大小區(qū)別而已。有一點可以肯定的是，房產(chǎn)中介企業(yè)如果沒有品牌意識和服務(wù)理念，就難以在今后隨時可能遇到的風(fēng)險中勝出，就有可能被淘汰出局，所以能否走出困局，關(guān)鍵看房產(chǎn)中介公司自己能否及時調(diào)整心態(tài)，苦練內(nèi)功，積提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，增強自身的市場競爭力，這樣才會在遇到的風(fēng)險中及時“脫險”。
偉翔輝煌總經(jīng)理陳素英也認為，為了提高房產(chǎn)中介的生存能力，江門的房產(chǎn)中介不妨借鑒外地的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，增強企業(yè)的核心競爭力，如借鑒保險的模式，把客戶看成親人，以誠信塑造品牌，同時通過提高策劃能力以及資產(chǎn)處理等方式，提高企業(yè)的生存能力。從公司內(nèi)部來說，應(yīng)建立完善的人才晉升機制，加強公司的凝聚力，還可制定專業(yè)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機制，通過多個項目的運作，增強員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并要為所有員工提供公平的發(fā)展機會，刺激員工的積性。
中介行業(yè)如何走出“迷宮” 四大策略應(yīng)對變局
江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會會長索茂軍也表示，房地產(chǎn)中介在推動江門房地產(chǎn)市場的繁榮中起到至關(guān)重要的作用，這一點是不可否認的。
總的來看，江門的中介代理行業(yè)在廣東省來說水平還是相對較高的，不良投訴也比較少，在前一屆中介協(xié)會和市消委會共同舉辦的“放心中介”活動中，不少有實力的中介公司都踴躍報名參加，顯示出很強的自信心，活動期間協(xié)會雖公布了投訴電話，但都未接到一宗電話投訴，說明參評的各房產(chǎn)中介公司都具有良好的誠信度。由此可見，我市的房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展是健康的、有序的。
但是，今后隨著房地產(chǎn)市場的進一步發(fā)展，在殘酷的市場競爭中，資質(zhì)不良的、規(guī)模較小的中介公司不可避免地將被淘汰出局，重新“洗牌”在所難免。如何在未來市場中保持自己的份額，是房地產(chǎn)中介公司經(jīng)營的重中之重。
經(jīng)過討論后，各房產(chǎn)中介公司一致表示，要提高行業(yè)經(jīng)營水平，持續(xù)發(fā)展，中介行業(yè)必須做好四個方面的工作：
一是加大宣傳力度，提高社會認同感。索會長認為，中介行業(yè)雖然經(jīng)過１０多年發(fā)展，但市民對中介仍存在一定的誤解，要令市民從心理上接受中介行業(yè)，并改變對服務(wù)性行業(yè)的消費觀念，政府和媒體應(yīng)起引導(dǎo)作用，而市民也要逐漸適應(yīng)和接受為服務(wù)付費的觀念。近期，由江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會主辦，江門市房產(chǎn)局、江門日報社、江門市消費者委員會協(xié)辦的第二屆“放心中介”評比活動，其目的就是希望通過動員全社會一起監(jiān)督房地產(chǎn)中介市場，讓廣大市民用全新的眼光認識中介企業(yè)，通過宣傳，樹立中介行業(yè)的正面形象，提高中介公司的自身素質(zhì)和信譽度，打造一批知名的“放心中介”品牌企業(yè)。
二是加強行業(yè)自律，提高行業(yè)影響力。有業(yè)界人士表示，在目前相關(guān)法律、法規(guī)尚未出臺的前提下，要避免公司之間相互擠壓，主要還是要靠自律。把中介公司聯(lián)合起來，制定協(xié)議，自覺遵守，對不正當競爭、違規(guī)操作的企業(yè)或個人通過曝光、掛銷資質(zhì)等懲治辦法進行管理。
三是提高“入行”門檻，加強培訓(xùn)。目前不少房地產(chǎn)中介公司缺少一支具有專業(yè)水平的隊伍，沒有一套行之有效的培訓(xùn)體系。消費者要買房租房，之所以找中介公司代理，是相信他們可以提供專業(yè)的服務(wù)，中介公司要為經(jīng)紀人提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)支持，才能真正提升經(jīng)紀人的素質(zhì)，進而提高中介公司的服務(wù)水平。在國際上，許多知名中介公司成功的原因之一就在于重視經(jīng)紀人的培訓(xùn)，并且擁有一整套十分完備的培訓(xùn)體系。
四是提供全面、增值服務(wù)？蛻粼诜康禺a(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價格評估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的全方位服務(wù)。目前中介公司能夠提供的服務(wù)還很不全面，而誰能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷創(chuàng)新，貼近客戶，降低交易成本，誰就能夠贏得客戶，提高知名度，從而確定自身的競爭優(yōu)勢。
房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該保證有足夠的房源，但任何一個中介機構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求，也不可能包攬千差萬別的客戶，這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介公司盡可能地擴大自身規(guī)；蛘咦呗(lián)合的道路，做到信息共享、資源合理配置。尤其是中介公司建立在一定的規(guī)模與體系的優(yōu)勢下，才能更有效地與房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)機構(gòu)進行合作，例如銀行，共同為消費者提供全面、增值的服務(wù)，這也是中介公司未來發(fā)展的一個趨勢。